Платформа / Управление задачами
Операционная работа, отслеживаемая в одном месте
От личных напоминаний до процессов согласования на уровне отдела — управление задачами AERODX делает назначение, сроки и статус видимыми для коммерческих, сервисных и операционных команд.
Работе, охватывающей несколько команд, нужен общий вид
Обновления контента, согласование возвратов, сервисные напоминания и операционные чек-листы редко принадлежат одному человеку. Управление задачами AERODX даёт сотрудникам, командам и отделам общий способ отслеживать работу — связанный с записями CRM, сервиса и маркетинга, к которым относятся задачи.
Возможности
Создано для реальных операционных процессов
Личные и командные задачи
Индивидуальные напоминания и общие командные задачи, видимые на нужном уровне для каждого пользователя.
Процессы отдела
Структурированные процессы для специфических задач отдела — от согласования контента до обработки возвратов.
Назначение
Задачи назначаются сотрудникам или командам с чётким владением и историей передачи.
Сроки и напоминания
Даты выполнения и напоминания не дают срочной работе выпасть из поля зрения.
Отслеживание статуса
Чёткие этапы статуса, чтобы менеджеры видели, что в работе, заблокировано или завершено.
Повторяющиеся процессы
Повторяющиеся задачи и чек-листы для регулярных операционных и отчётных процессов.
Процессы согласования
Многоэтапное согласование для таких действий, как возвраты, публикация контента или исключения из политики.
Журналы активности
Запись активности и изменений задач для операционной видимости и подотчётности.
Доступ и видимость
Доступ на основе ролей, отдел за отделом
Управление задачами следует той же модели доступа на основе ролей, что и вся AERODX. Руководители отделов видят релевантные им процессы; высшее руководство получает видимость между отделами без доступа к каждой отдельной записи.
- Видимость на основе ролей для сотрудников, команд и отделов
- Отчётность между отделами для руководства
- Задачи, связанные напрямую с записями CRM, сервиса и маркетинга
- Настраиваемые этапы процесса для каждого отдела