Платформа цифрового опыта для авиации
Единая цифровая экосистема для современной авиации
AERODX объединяет CRM, управление контентом, мобильные приложения, обслуживание клиентов, операционные процессы, интеграции с авиационными системами и торговлю на борту в единой модульной платформе — созданной специально для авиакомпаний, чартерных операторов и компаний авиационных услуг.
Что такое AERODX
Единая платформа за каждым взаимодействием с пассажиром
Авиакомпании работают с десятками разрозненных систем: бронирование, инструменты поддержки клиентов, таблицы и внутренние скрипты, которые редко взаимодействуют друг с другом. AERODX создана, чтобы закрыть этот разрыв. Платформа объединяет данные клиентов, контент, мобильный опыт, обслуживание, маркетинг и торговлю на борту в единой связанной среде, чтобы каждая команда — коммерческая, сервисная, операционная и ИТ — работала с одними и теми же данными.
AERODX можно внедрить как полную, единую экосистему или поэтапно, модуль за модулем, наряду с системами, которые вы уже используете.
Основные модули
Девять связанных модулей, единое ядро платформы
Каждый модуль использует одни и те же данные клиентов, идентификацию и права доступа, поэтому информация, введённая один раз, доступна везде, где она нужна.
Aviation CRM
Централизованное представление 360° каждого пассажира и корпоративного клиента, созданное для авиационных процессов.
Изучить Aviation CRM →CMS и портал клиента
Многоязычное управление контентом и безопасный портал самообслуживания для пассажиров.
Изучить CMS и портал →Мобильное приложение
Брендированное мобильное приложение с бронированиями, историей поездок, предложениями и безопасным входом.
Изучить мобильное приложение →PNR и данные о бронированиях
Объединённые данные PNR, билетов и истории поездок из Amadeus и других подключённых систем.
Изучить Booking Intelligence →Обслуживание клиентов
Тикеты, SLA и полная история клиента для call-центра и служб поддержки.
Изучить обслуживание клиентов →Управление задачами
Назначение, сроки и процессы согласования для команд и отделов авиакомпании.
Изучить управление задачами →Маркетинговые инструменты
Сегментация и коммуникация с учётом согласия через email, SMS и push.
Изучить маркетинговые инструменты →Управление складом
Товары, поставщики, уровни и движение запасов для розницы на борту и наземных операций.
Изучить управление складом →POS на борту
Продажи на борту, списание запасов и отчётность по выручке на уровне рейса.
Изучить POS на борту →Почему авиакомпании выбирают AERODX
Преимущества, построенные вокруг реальности авиакомпаний
Единый профиль пассажира
Бронирования, история обслуживания, предпочтения и согласие в одном профиле, доступном каждой команде.
Более быстрое решение вопросов
Агенты поддержки видят PNR, предыдущие обращения и историю общения без переключения между системами.
Модульные инвестиции
Начните с нужных сегодня модулей и расширяйте платформу по мере развития цифровой стратегии.
Связанные операции
Архитектура API-first интегрируется с Amadeus, booking engines, платёжными и коммуникационными провайдерами.
Архитектура платформы
Как связана экосистема AERODX
Общее ядро платформы управляет идентификацией, правами доступа и данными клиентов, а каждый модуль обменивается информацией в реальном времени.
Упрощённая схема ядра платформы AERODX и подключённых к нему модулей.
Интеграции
Работает с системами, которые вы уже используете
AERODX не требует от авиакомпаний замены системы бронирования или booking engine. Платформа подключается к ним. Благодаря архитектуре API-first AERODX обменивается данными с Amadeus и другими авторизованными авиационными системами, booking engines, платёжными провайдерами и внутренними бизнес-инструментами — в реальном времени или по расписанию.
- Amadeus и другие системы бронирования
- Booking engines и инструменты поиска рейсов
- Платёжные провайдеры и шлюзы
- Платформы email, SMS и push-уведомлений
- Инструменты ERP, бухгалтерии и бизнес-аналитики
- Провайдеры идентификации и единого входа (SSO)
Cyprus Airways: национальный авиаперевозчик Кипра
Cyprus Airways, национальный авиаперевозчик Кипра, выполняет рейсы из хаба в Ларнаке в страны Европы и Ближнего Востока на современном флоте Airbus A220 и A320. AERODX поддерживает цифровую инфраструктуру клиентского опыта авиакомпании в рамках её цифровой трансформации.
- Национальный авиаперевозчик Республики Кипр
- Хаб в международном аэропорту Ларнаки
- Флот Airbus A220 и A320
- Сеть маршрутов в Европе и на Ближнем Востоке
Модульная структура
Купите полный пакет или соберите своё решение
Некоторым авиакомпаниям нужна полностью интегрированная экосистема с первого дня. Другие предпочитают начать с одной функции — CRM, портала клиента, мобильного приложения — и расширяться позже. AERODX поддерживает оба подхода, с индивидуальной разработкой для требований, не покрытых стандартными модулями.
- Полный пакет AERODX для комплексной цифровой трансформации
- Отдельные модули и дополнения для точечных проектов
- Индивидуальная разработка под конкретные требования авиакомпании
- Единая модель данных, благодаря которой каждое новое дополнение подключается мгновенно
Готовность для корпоративного уровня
Создана для безопасности и управления авиационного уровня
Доступ на основе ролей
Настраиваемые права доступа гарантируют, что команды и сотрудники видят только релевантные им данные.
Безопасность по умолчанию
Проверка данных на стороне сервера, безопасная аутентификация и шифрование данных по всей платформе.
Облако или согласованная инфраструктура
Развёртывание в облаке или в согласованной частной среде, в зависимости от требований.
Журналирование, готовое к аудиту
Журналирование активности и доступа там, где это поддерживается, для целей управления и соответствия требованиям.