Πλατφόρμα Ψηφιακής Εμπειρίας Αεροπορίας
Ένα ενιαίο ψηφιακό οικοσύστημα για τη σύγχρονη αεροπορία
Η AERODX ενοποιεί CRM, διαχείριση περιεχομένου, mobile εφαρμογές, εξυπηρέτηση πελατών, επιχειρησιακές ροές εργασίας, ενσωματώσεις αεροπορικών συστημάτων και εμπόριο εν πτήσει σε μία ενιαία, αρθρωτή πλατφόρμα — σχεδιασμένη ειδικά για αεροπορικές εταιρείες, charter operators και εταιρείες αεροπορικών υπηρεσιών.
Τι είναι η AERODX
Μία πλατφόρμα πίσω από κάθε αλληλεπίδραση με τον επιβάτη
Οι αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν με δεκάδες ασύνδετα συστήματα: κρατήσεις, εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών, υπολογιστικά φύλλα και εσωτερικά scripts που σπάνια επικοινωνούν μεταξύ τους. Η AERODX δημιουργήθηκε για να καλύψει αυτό το κενό. Φέρνει δεδομένα πελατών, περιεχόμενο, mobile εμπειρίες, εξυπηρέτηση, marketing και εμπόριο εν πτήσει σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον, ώστε κάθε ομάδα — εμπορική, εξυπηρέτησης, επιχειρησιακή και IT — να εργάζεται με τα ίδια δεδομένα.
Η AERODX μπορεί να υιοθετηθεί ως πλήρες, ενιαίο οικοσύστημα ή να εισαχθεί ενότητα προς ενότητα, παράλληλα με τα συστήματα που ήδη λειτουργείτε.
Βασικές Ενότητες
Εννέα συνδεδεμένες ενότητες, ένας πυρήνας πλατφόρμας
Κάθε ενότητα μοιράζεται τα ίδια δεδομένα πελατών, ταυτότητας και δικαιωμάτων πρόσβασης, ώστε οι πληροφορίες που καταχωρούνται μία φορά να είναι διαθέσιμες παντού όπου χρειάζονται.
Aviation CRM
Μια κεντρική εικόνα 360° κάθε επιβάτη και εταιρικού λογαριασμού, σχεδιασμένη για αεροπορικές διαδικασίες.
Εξερεύνηση Aviation CRM →CMS & Πύλη Πελατών
Πολυγλωσσική διαχείριση περιεχομένου και ασφαλής πύλη αυτοεξυπηρέτησης για τους επιβάτες σας.
Εξερεύνηση CMS & Πύλης →Εφαρμογή Mobile
Μια επώνυμη εφαρμογή mobile για κρατήσεις, ιστορικό ταξιδιών, προσφορές και ασφαλή σύνδεση.
Εξερεύνηση Εφαρμογής Mobile →PNR & Πληροφορίες Κρατήσεων
Ενοποιημένο PNR, εισιτήρια και ιστορικό ταξιδιών από το Amadeus και άλλα συνδεδεμένα συστήματα.
Εξερεύνηση Booking Intelligence →Εξυπηρέτηση Πελατών
Tickets, SLA και πλήρες ιστορικό πελάτη για ομάδες call centre και υποστήριξης.
Εξερεύνηση Εξυπηρέτησης →Διαχείριση Εργασιών
Ανάθεση, προθεσμίες και ροές έγκρισης για ομάδες και τμήματα σε όλη την εταιρεία.
Εξερεύνηση Διαχείρισης Εργασιών →Εργαλεία Marketing
Τμηματοποίηση και επικοινωνία με σεβασμό στη συναίνεση μέσω email, SMS και push.
Εξερεύνηση Εργαλείων Marketing →Διαχείριση Αποθήκης
Προϊόντα, προμηθευτές, επίπεδα και κινήσεις αποθέματος για retail εν πτήσει και εδάφους.
Εξερεύνηση Διαχείρισης Αποθήκης →POS Εν Πτήσει
Πωλήσεις εν πτήσει, αφαίρεση αποθέματος και αναφορές εσόδων ανά πτήση για το πλήρωμα.
Εξερεύνηση POS Εν Πτήσει →Γιατί οι Αεροπορικές Επιλέγουν την AERODX
Οφέλη σχεδιασμένα γύρω από την αεροπορική πραγματικότητα
Μία ενιαία εικόνα επιβάτη
Κρατήσεις, ιστορικό εξυπηρέτησης, προτιμήσεις και συναίνεση σε ένα προφίλ, ορατό σε κάθε ομάδα που το χρειάζεται.
Ταχύτερη επίλυση
Οι agents εξυπηρέτησης βλέπουν PNR, προηγούμενα αιτήματα και ιστορικό επικοινωνίας χωρίς εναλλαγή συστημάτων.
Αρθρωτή επένδυση
Ξεκινήστε με τις ενότητες που χρειάζεστε σήμερα και επεκτείνετε την πλατφόρμα καθώς εξελίσσεται ο ψηφιακός σας σχεδιασμός.
Συνδεδεμένες λειτουργίες
Η αρχιτεκτονική API-first ενσωματώνεται με Amadeus, booking engines, πάροχους πληρωμών και επικοινωνίας.
Αρχιτεκτονική Πλατφόρμας
Πώς συνδέεται το οικοσύστημα AERODX
Ένας κοινός πυρήνας πλατφόρμας διαχειρίζεται ταυτότητα, δικαιώματα και δεδομένα πελατών, ενώ κάθε ενότητα συνεισφέρει και αντλεί πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο.
Απλοποιημένη απεικόνιση του πυρήνα της πλατφόρμας AERODX και των συνδεδεμένων ενοτήτων του.
Ενσωματώσεις
Συνεργάζεται με τα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε
Η AERODX δεν ζητά από τις αεροπορικές εταιρείες να αντικαταστήσουν το σύστημα κρατήσεών τους ή το booking engine τους. Συνδέεται μαζί τους. Μέσω μιας αρχιτεκτονικής API-first, η AERODX ανταλλάσσει δεδομένα με το Amadeus και άλλα εξουσιοδοτημένα αεροπορικά συστήματα, booking engines, παρόχους πληρωμών και εσωτερικά επιχειρηματικά εργαλεία — σε πραγματικό χρόνο ή σε προγραμματισμένη βάση.
- Amadeus και άλλα συστήματα κρατήσεων
- Booking engines και εργαλεία αναζήτησης πτήσεων
- Πάροχοι και πύλες πληρωμών
- Πλατφόρμες email, SMS και push notifications
- Εργαλεία ERP, λογιστικής και business intelligence
- Πάροχοι ταυτότητας και single sign-on
Cyprus Airways: ο εθνικός αερομεταφορέας της Κύπρου
Η Cyprus Airways, ο εθνικός αερομεταφορέας της Κύπρου, λειτουργεί από τον κόμβο της στη Λάρνακα προς προορισμούς σε Ευρώπη και Μέση Ανατολή με ένα σύγχρονο στόλο Airbus A220 και A320. Η AERODX υποστηρίζει την ψηφιακή υποδομή εμπειρίας πελατών της εταιρείας στο πλαίσιο του ευρύτερου ψηφιακού της μετασχηματισμού.
- Εθνικός αερομεταφορέας της Κυπριακής Δημοκρατίας
- Λειτουργία κόμβου από το Διεθνές Αεροδρόμιο Λάρνακας
- Στόλος Airbus A220 και A320
- Δίκτυο σε Ευρώπη και Μέση Ανατολή
Αρθρωτός Σχεδιασμός
Αγοράστε την πλήρη σουίτα, ή δημιουργήστε τη δική σας
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες θέλουν ένα πλήρες, ενοποιημένο οικοσύστημα από την πρώτη μέρα. Άλλες προτιμούν να ξεκινήσουν με μία δυνατότητα — ένα CRM, μια πύλη πελατών, μια εφαρμογή mobile — και να επεκταθούν αργότερα. Η AERODX είναι σχεδιασμένη ώστε να υποστηρίζει και τις δύο προσεγγίσεις, με custom ανάπτυξη διαθέσιμη για απαιτήσεις που δεν καλύπτουν οι τυπικές ενότητες.
- Πλήρης σουίτα AERODX για ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό
- Μεμονωμένες ενότητες και add-ons για στοχευμένα έργα
- Custom ανάπτυξη για ειδικές απαιτήσεις αεροπορικών εταιρειών
- Κοινό μοντέλο δεδομένων, ώστε κάθε νέα προσθήκη να συνδέεται άμεσα
Ετοιμότητα για Enterprise Χρήση
Σχεδιασμένη για ασφάλεια και διακυβέρνηση αεροπορικού επιπέδου
Πρόσβαση βάσει ρόλου
Ρυθμιζόμενα δικαιώματα διασφαλίζουν ότι οι ομάδες και τα άτομα βλέπουν μόνο τα δεδομένα που αφορούν τον ρόλο τους.
Σχεδιασμένη για ασφάλεια
Έλεγχος δεδομένων από τον server, ασφαλής πιστοποίηση και κρυπτογραφημένη διαχείριση δεδομένων σε όλη την πλατφόρμα.
Cloud ή εγκεκριμένη υποδομή
Ανάπτυξη σε cloud υποδομή ή σε εγκεκριμένο ιδιωτικό περιβάλλον, ανάλογα με τις απαιτήσεις.
Καταγραφή έτοιμη για audit
Καταγραφή δραστηριότητας και πρόσβασης όπου υποστηρίζεται, για διακυβέρνηση και συμμόρφωση.